Nem vagyok biztos benne, melyik termékre van szükségem. Tudtok segíteni?
Természetesen. A weboldalunkon a főoldalon találsz egy "cipőápolási rutin" segédletet, ami pár kattintással segít összeállítani a személyre szabott cipőápolási csomagodat. Emellett magyarországi ügyfélszolgálatunk is készséggel áll a rendelkezésedre a +36 30 687 5386 telefonszámon vagy az info@collonil.hu e-mail címen.
 
Milyen gyakran szükséges a cipők ápolása?
A cipőd ápolásának gyakorisága a használat intenzitásától és az időjárási körülményektől függ. Ha rendszeresen hordod a cipődet, legalább havi egyszeri tisztítás és ápolás javasolt. A szezonálisan használt lábbeliket elég, ha a szezon elején és végén kezeled.
 
Hogyan zajlik a bőrcipő teljeskörű ápolása lépésről lépésre?
A bőrcipő ápolása három fő lépésből áll: tisztítás, ápolás és impregnálás. Először távolítsd el a port és a sarat egy cipőtisztító kefe (pl. Cleaning Brush) segítségével. Ezután egyenletesen vidd fel a bőrtípusnak megfelelő cipőápolót. Végül, száradás után, egy impregnáló spray (pl. Waterstop Classic) segítségével tedd vízlepergetővé a felületet.
 
Hogyan tisztítsam a velúr vagy nubuk bőrből készült cipőmet?
A velúr és nubuk cipők tisztítása különös figyelmet igényel. Használj speciális velúr- és nubuktisztító kefét (Crepe Brush) és radírt (Nubuk Box vagy Cleaner Classic) a száraz szennyeződések eltávolításához. Makacsabb foltok esetén az Organic Clean tisztító folyadék hatékony megoldást nyújt. Fontos, hogy ezeket az anyagokat ne áztasd vízbe!
 
Miként történik a vászoncipő tisztítása?
A vászoncipők tisztítása az erre megfelelő tiszítószerrel, (pl. Shampoo Direct vagy Clean & Care) egyszerű és hatékony. A habot vidd fel a felületre, jól dolgozd el, majd egy nedves ruhával töröld le a maradékot. Ez a módszer a sneakerek tisztítása esetében is kiválóan alkalmazható.
 
Hogyan tudom a Birkenstock papucs belső részét megtisztítani?
A bőr papucsok belső tisztítása higiéniai szempontból is fontos. Használj egy kendőt és az Organic Clean tisztítószert. Használat után fújd be a papucs belső részét a Breeze szagsemlegesítő spray-vel, hogy megőrizd a friss illatot és megfelelő higiéniát.
 
A lakkcipők ápolása miben különbözik a sima bőrcipőkétől?
A lakkcipők ápolása során kerüld az oldószeres és zsíros krémeket. A lakkbőr felületére olyan speciális, szilikonolajat tartalmazó ápolószert használj, mint amilyen a Lack Mousse is, amely megőrzi a lakk fényét és rugalmasságát.
 
Moshatom mosógépben a cipőmet?
Nem javasoljuk, hogy mosógépben mosd a cipődet. A gépi mosás károsíthatja a cipő anyagát, formáját és a ragasztásokat is. A kézi cipőtisztítás mindig a legkíméletesebb és leghatékonyabb megoldás, különösen a textil cipő tisztítása esetén.
 
Hogyan kell megfelelően impregnálni a cipőmet?
A cipő impregnálása során tiszta és száraz felületre, körülbelül 20-30 cm távolságból, egyenletesen fújd fel az impregnáló spray-t. Hagyd teljesen megszáradni a cipőt egy jól szellőző helyen. A legjobb hatás érdekében a folyamatot érdemes kétszer-háromszor megismételned.
 
Az impregnálás nem gátolja a cipő lélegzőképességét?
A modern, minőségi impregnáló spray-k, mint amilyenek a Collonil termékei is, speciális formulával rendelkeznek, amely megőrzi az anyag lélegzőképességét. Így a lábad nem fülled be a cipőbe, miközben a nedvesség elleni védelem biztosított.
 
Kabát impregnálás esetében is használhatom ugyanazt a spray-t mint a cipőhöz?
Igen, a Collonil impregnáló spray-k többsége alkalmas különböző felületekre, így nemcsak cipő, hanem kabát impregnálására is használhatod őket. A Carbon Pro impregnáló szinte bármilyen felületre és anyagra rendkívül erős védelmet biztosít, így nyugodtan használhatod kedvenc cipődre és kabátodra egyaránt! Mindig ellenőrizd a termék címkéjén található használati útmutatót, ha pedig még így is bizonytalan vagy fordulj hozzánk segítségért bizalommal!
 
Mire figyeljek a sneakerem tisztítása során?
A sneaker tisztítás első lépése a fűzők eltávolítása. A cipőt ezután egy puha kefével (pl. Cleaning Brush) és egy speciális sneaker tisztító habbal vagy samponnal (a Carbon MaxX Upper Cleaner kiváló választás) tisztítsd meg. A talp élét a külön erre a célra Carbon MaxX Midsole Cleaner tisztítószerrel teheted újra ragyogóan fehérré.
 
Szükséges a sneakerek ápolása a tisztításon felül?
Igen, a sneakered ápolása hozzájárul a cipd élettartamának meghosszabbításához. A tisztítás után használj az anyagának megfelelő ápolószert, majd fejezd be a folyamatot egy impregnáló spray-vel (pl. Carbon MaxX Protector), hogy megvédd a szennyeződésektől és a nedvességtől.

Újra rendelhetőek lesznek azok a termékek amelyek “jelenleg nincsenek készleten”?
Igen. A készletből elfogyott termékeket a lehető legrövidebb időn belül pótoljuk. Amennyiben azt a termék oldalán jelzed, hogy szeretnél rendelni, amint beérkezik hozzánk a termék, rögtön értesítünk. Ha a készletet nem tudjuk újra feltölteni egy adott termékkel, akkor azt levesszük honlapunkról.

Mit tartalmaz az ár?
Minden ár tartalmazza az ÁFA-t valamint más helyi adókat, azonban a szállítási költségeket nem. Ezeket a kosárnál külön tekintheted meg. Ne feledd, hogy nem kell szállítási költséget fizetnek akkor, ha a kosárérték meghaladja a 15.000 Ft-t.

Honnan tudom, hogy a termékek biztosan használható a cipőmre?
Minden termékoldalon részletes leírást találsz arról, hogy milyen anyagokhoz ajánljuk. A termékek alatt található ikonok is segítenek ebben. A legbiztosabb módszer azonban az, ha bármilyen új ápoló- vagy tisztítószert először egy rejtett, kis felületen próbálsz ki (pl. a cipő nyelvén vagy a belső oldalon), hogy megbizonyosodj az anyag reakciójáról. Ha bizonytalan vagy, keress minket bizalommal!

Mit jelentenek a termékek alatti ikonok?
Az ikonok azért vannak, hogy gyorsan és egyszerűen lásd, hogy melyik terméket milyen felületre ajánljuk. Ha bármikor elbizonytalanodnál, hogy mire van szükséged 

Honnan tudom, hogy a rendelésemet megfelelően leadtam-e?

Amint végigmentél a rendelési folyamaton, és sikeresen leadtad a rendelésed, a megadott e-mail címre kapni fogsz egy visszaigazoló üzenetet.

Mennyi idő alatt szállítják ki a rendelésemet?

A collonil.hu webáruházból rendelt termékeket magyarországi raktárunkról szállítjuk. A szállítási idő általában 2-4 munkanap. 15.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Melyik futárszolgálat szállítja a csomagokat?

Többféle kényelmes és megbízható szállítási mód közül választhatsz, hogy biztosan megtaláld a neked legmegfelelőbbet. Partnereink a TourMix, a GLS, a FOXPOST és a Posta MPL. Lehetőségeid a szállítási módokra:

• Fenntartható házhoz szállítás a TourMix futárszolgálattal 
• Házhoz szállítás GLS Futárszolgálattal
• Szállítás GLS csomagpontra 
• FOXPOST-Packeta group 
• Posta MPL.

Kérhetem a szállítást csomagautomatába?

Igen, a megrendelés során lehetőséged van a GLS, a FOXPOST, vagy az MPL csomagautomatáiba kérni a kézbesítést. Így kényelmesen, a saját időbeosztásodhoz igazodva veheted át a csomagodat az ország számos pontján.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Webáruházunkban biztonságosan fizethetsz bankkártyával a rendelés leadásakor, vagy választhatod az utánvétes fizetési módot is. Utánvét esetén a csomag ellenértékét a futárnak kell kifizetned készpénzben vagy bankkártyával az átvételkor.

Mi a teendőm, ha nem veszem át a csomagot?
Amennyiben a csomag kézbesítése többszöri próbálkozás után is sikertelen és nem veszed át, a csomagot visszaszállítjuk a raktárunkba.

Hogyan állhatok el a vásárlástól?
A csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékodat kérjük, jelezd írásban az info@collonil.hu e-mail címen.

Hogyan állhatok el a vásárlástól?
A csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékodat kérjük, jelezd írásban az info@collonil.hu e-mail címen.

Hogyan válthatom be a kuponomat?
A kuponkódot a Kosár oldalon tudod beváltani. Keresd a "Kupon, ajándékkártya vagy utalvány” mezőt, írd be a kódot, majd kattints az "Kupon vagy utalvány felhasználása" gombra. A kedvezmény azonnal levonódik a végösszegből.

Mi a kuponkód felhasználási feltétele?
Minden kuponnak egyedi felhasználási feltételei vannak, amelyeket mindig a kuponnal együtt közlünk (például a hírlevélben). A leggyakoribb feltételek az érvényességi idő, a minimális vásárlási érték, vagy hogy mely termékkörre használható fel az adott kupon.

Egy rendeléshez több kupon is felhasználható?
Egy vásárlás során csak egy kuponkódot tudsz felhasználni. Ha több kupont is megadsz a rendszer automatikusan azt a kupont érvényesíti amelyik a legnagyobb kedvezményt biztosítja.